У користувачів програми Viber іноді виникають труднощі зі стартом цієї програми. Коли ви двічі клацаєте по іконці, можливо, Viber на Windows 7 просто не запускається. Розібратися з подібною ситуацією можна, визначивши потенційні причини.
Можливі причини несправностей Viber на Windows 7
Viber може не працювати відразу після його встановлення або через певний час після того, як він вже використовувався. Існує можливість, що додаток не буде запускатися після його повторної установки або після успішного оновлення. Зазвичай, коли додаток не відкривається, з’являється вікно з описом помилки, що стала причиною цієї несправності.
Причини можуть змінюватися, зокрема, проблеми з’являються після оновлення Windows 7, яке може генерувати помилку з кодом 0х000000005. Важливо зазначити, що такі проблеми можуть спіткати й інші програми на комп’ютері. Ще однією можливою причиною є некоректна інсталяція. Для нормальної роботи програми потрібен відкритий мережевий порт, але додаток може бути заблокованим брандмауером. Тому проблематику варто розглядати з різних сторін.
Рішення проблеми з запуском Viber на комп’ютері
Які ж існують способи вирішення проблеми, якщо Viber не відкривається на комп’ютері?
Пропонуємо кілька можливих шляхів вирішення:
- Перевстановлення програми. Якщо помилка виникла через некоректну інсталяцію, слід повністю видалити Viber, видаливши як файли з Program Files, так і з папки AppData. У цьому допоможе програма типу Uninstall Tool.
- Налагодження брандмауера. Якщо програма блокується фаєрволом, створіть правило, що дозволяє Viber виходити в Інтернет та приймати вхідні з’єднання.
- Аналіз оновлень системи. При появі помилки 0х000000005 Windows 7 могла змінити системні файли. Перевірте, чи є якісь оновлення, і видаліть їх, якщо вони є.
- Запуск від імені адміністратора. Спробуйте відкрити Viber з правами адміністратора або в режимі сумісності з Windows 7.
Якщо після виконання цих дій проблема залишається актуальною, можливо, варто зв’язатися зі службою підтримки Viber для отримання додаткової допомоги. Також не зайвим буде уважно слідкувати за поточними оновленнями Windows та Viber, що можуть містити виправлення цих і подібних проблем.
У висновку, кількість можливих причин проблеми з Viber досить різноманітна, але попри це, уважний підхід до вирішення допоможе відновити нормальну роботу додатку на вашому комп’ютері.